MELİSPORTSTUDIO İPTAL, CAYMA, İADE VE ÜYELİK FESİH POLİTİKASI MADDE 1 - AMAÇ, KAPSAM VE SAĞLAYICI BİLGİLERİ 1.1. İşbu İptal, Cayma, İade ve Üyelik Fesih Politikası; Melisportstudio tarafından www.melisportstudio.com internet sitesi ve Sağlayıcının belirlediği diğer elektronik satış kanalları üzerinden sunulan üç, altı, dokuz ve on iki aylık online koçluk ve üyelik paketleri, canlı bire bir ders paketleri ile bir aylık kişiselleştirilmiş programlara ilişkin iptal, cayma, iade ve sözleşmenin sona erdirilmesi esaslarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. 1.2. Bu Politika; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi ile Sipariş ve Hizmet Özetiyle birlikte uygulanır. Satın alınan paketin kapsamı, süresi, hizmet bileşenleri ve bileşen bedelleri ödeme öncesinde Tüketiciye gösterilir. Emredici tüketici hakları saklı olmak üzere, teslim edilmiş, ifa edilmiş veya Tüketicinin onayı üzerine ifasına başlanmış hizmet bileşenlerine ilişkin bedeller iade edilmez.
Sağlayıcının Adı Soyadı: Melisa Özsarı
Adresi: Merkez/Çanakkale
E-posta Adresi: melisportstudio@gmail.com
İnternet Sitesi: www.melisportstudio.com
MADDE 2 - SUNULAN HİZMETLER VE SİPARİŞİN KAPSAMI 2.1. Melisportstudio tarafından üç, altı, dokuz ve on iki aylık online koçluk ve üyelik paketleri, canlı bire bir ders paketleri ile bir aylık program sunulmaktadır. Online koçluk ve üyelik paketleri, sipariş özetinde belirtilen dönem boyunca program hazırlama, kontrol, takip, güncelleme, mesaj desteği veya görüşme bileşenlerinden oluşabilir. Canlı bire bir ders paketi, sipariş özetinde belirtilen sayıda ve sürede çevrim içi canlı görüşme veya egzersiz dersinden oluşan bir hizmettir. Bir aylık program ise tüketicinin beyan ettiği hedef, ölçüm, deneyim ve diğer bilgiler esas alınarak yürütülen değerlendirme, planlama ve program oluşturma çalışmaları ile tüketiciye elektronik ortamda teslim edilen program dosyası ve sipariş özetinde açıkça belirtilmişse bir aylık erişim, takip veya güncelleme hizmetlerinden oluşur. 2.2. Satın alınan paketin süresi ve kapsamı, canlı bire bir derslerin sayısı ve süresi, bir aylık programın kapsamı, varsa hizmete dâhil edilen video, doküman, takip, mesaj desteği, görüşme veya güncelleme hizmetleri, hizmetin başlangıç ve sona erme tarihleri ile satış bedeli ödeme öncesinde sipariş ve hizmet özetinde gösterilir. Sipariş özetinde yer almayan bir özellik, içerik, görüşme, takip veya sonuç hizmet kapsamına dâhil sayılmaz. 2.3. Aynı siparişte birden fazla hizmet bileşeni bulunması hâlinde bunların bedelleri sipariş özetinde ayrı ayrı veya objektif biçimde ayrıştırılabilir şekilde gösterilir. Kanunen iade yapılmasının gerektiği istisnai hâllerde teslim edilen, ifa edilen, sözleşmeye göre kullanılmış sayılan veya tüketicinin onayıyla ifasına başlanmış hizmetler ile henüz sunulmamış hizmetler bu dağılım esas alınarak değerlendirilir. 2.4. Paket bedelinin taksitlendirilmesi, her taksitin ayrı bir aylık hizmet satın alımı olduğu veya tüketicinin dilediği anda kalan taksitleri durdurabileceği anlamına gelmez. Kanunen iade yapılmasının gerektiği hâllerde teslim edilmiş, ifa edilmiş, sözleşmeye göre kullanılmış sayılan veya tüketicinin onayıyla ifasına başlanmış hizmetler ile henüz sunulmamış hizmetler, sipariş özetindeki gerçek ekonomik değer dağılımı esas alınarak ayrıştırılır.
MADDE 3 - ON DÖRT GÜNLÜK CAYMA HAKKI 3.1. Tüketici, kural olarak hizmete ilişkin mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde Sağlayıcıya yazılı olarak veya e-posta, kullanıcı hesabı, KEP ya da diğer bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yöneltilmesi yeterlidir. Tüketici, cayma bildiriminde bulunmak için belirli bir formu kullanmaya zorlanamaz. 1 3.2. On dört günlük cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen istisnaların oluşmadığı hizmetler bakımından uygulanır. Tüketici, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayından hemen önce gösterilen Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi onay alanını işaretlemekle dijital içeriklerin derhâl teslim edilmesini, kişiselleştirilmiş programın hazırlanmasına başlanmasını ve online koçluk, üyelik veya canlı bire bir ders hizmetinin cayma süresi sona ermeden başlatılmasını kabul ve onaylar. İlgili dijital içeriğin tüketiciye teslim edilmesi veya hizmetin bu onay doğrultusunda fiilen başlatılmasıyla birlikte aşağıdaki maddelerde açıklanan cayma hakkı istisnaları uygulanır. 3.3. Cayma süresi sona ermeden önce herhangi bir dijital içerik teslim edilmemiş, kişiselleştirilmiş programın hazırlanmasına başlanmamış, online koçluk veya canlı bire bir ders hizmeti fiilen başlatılmamışsa, tüketicinin süresi içinde yaptığı geçerli cayma bildirimi mevzuata uygun olarak sonuçlandırılır.
MADDE 4 - HAZIR DİJİTAL İÇERİĞİN TESLİMİ VE İADE EDİLMEZLİĞİ 4.1. Tüketicinin Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesini elektronik ortamda onaylamasının ardından; ödeme sonrasında e-posta, kullanıcı hesabı, mobil uygulama, WhatsApp, indirme bağlantısı veya eşdeğer bir elektronik kanal üzerinden erişime açılan video, doküman, rehber, eğitim içeriği, veri tablosu ve benzeri hazır dijital içerikler, erişimin tüketiciye fiilen sağlandığı anda teslim edilmiş sayılır. İçeriğin erişime açıldığı tarih ve saat ile gönderim ve kullanıcı hesabı kayıtları teslimin tespitinde esas alınabilir. 4.2. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle Sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmasının ardından tüketicinin erişimine açılmış ve sipariş özetinde ayrıca fiyatlandırılmış hazır dijital içeriklerin bedeli iade edilmez. 4.3. Tüketicinin teslim edilen içeriği açmaması, görüntülememesi, indirmemesi, cihazına kaydetmemesi veya sonradan kullanmaktan vazgeçmesi teslimi ortadan kaldırmaz. Erişimin tüketiciye usulüne uygun biçimde sağlanmış olması hâlinde, kullanım tercihi ve kullanım sıklığı tüketicinin sorumluluğundadır.
MADDE 5 - KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ PROGRAMLARIN HAZIRLANMASI VE TESLİMİ 5.1. Üç, altı, dokuz veya on iki aylık online koçluk paketleri kapsamında hazırlanan programlar ile ayrıca satışa sunulan bir aylık program; tüketicinin form ve beyanlarının incelenmesi, hedef ve ölçümlerinin değerlendirilmesi, programlama yaklaşımının belirlenmesi, egzersizlerin seçilmesi, yoğunluk ve tekrar planlamasının yapılması, mevcut video ve açıklamaların tüketiciye göre uyarlanması ve program dosyasının oluşturulması çalışmalarından meydana gelir. Bir aylık programın süreli olarak adlandırılması, bedelin her gün veya hafta için ayrı ayrı tahakkuk ettiği anlamına gelmez. 5.2. Tüketici, Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesini elektronik ortamda onaylamakla kişiselleştirilmiş programın hazırlanmasına cayma süresi sona ermeden başlanmasını kabul ve onaylar. Bu onayın ardından değerlendirme, analiz, planlama veya dosya oluşturma çalışmalarından herhangi birine fiilen başlanması hizmetin ifasına başlanması anlamına gelir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, cayma süresi sona ermeden fiilen başlatılan bu hizmet bakımından cayma hakkı kullanılamaz. 5.3. Hazırlanarak e-posta, WhatsApp, kullanıcı paneli, mobil uygulama veya başka bir elektronik kanal üzerinden tüketiciye teslim edilen kişiselleştirilmiş program ile programa dâhil dijital içeriklere sipariş özetinde tahsis edilen bedel iade edilmez. Programın teslim edilmesinden sonra tüketicinin programı açmaması, uygulamaması veya tamamlamaması iade hakkı doğurmaz. 5.4. Bir aylık kullanım süresi, aksi sipariş özetinde belirtilmedikçe programın tüketicinin erişimine açıldığı tarihte başlar. Tüketicinin programa geç başlaması, ara vermesi, bilgi veya ölçüm göndermemesi ya da kişisel sebeple kullanmaması süreyi durdurmaz ve kendiliğinden uzatmaz. 5.5. Tüketicinin programı beğenmemesi, hedefini veya fikrini değiştirmesi, başka bir programı tercih etmesi, zaman ayıramaması, motivasyon kaybı yaşaması veya beklediği sonucu elde edememesi; hazırlanmış ya da teslim edilmiş program bakımından iptal veya bedel iadesi hakkı doğurmaz.
MADDE 6 - ONLINE KOÇLUK VE CANLI BİRE BİR DERS HİZMETİNİN BAŞLAMASI 6.1. Online koçluk ve üyelik hizmetlerinde başlangıç değerlendirmesinin yapılması, tüketiciye özel çalışma yürütülmesi, ilk programın veya takip mesajının gönderilmesi, program güncelleme faaliyetinin başlatılması, ilk görüşmenin gerçekleştirilmesi ya da benzeri bir koçluk faaliyetinin yürütülmesi hizmetin fiilen başladığını gösterir. 6.2. Canlı bire bir ders paketi, sipariş özetinde gösterilen ders sayısı ve ders süresiyle sınırlı, belirli süreli bir hizmet paketidir. İlk dersin gerçekleştirilmesi, ders için görüntülü görüşmenin başlatılması, tüketiciye özel ders planlaması yapılması veya kararlaştırılan ilk ders saatinde Sağlayıcının hizmeti sunmaya hazır bulunması, olayın niteliğine göre hizmetin ifasına başlandığını gösterir. 6.3. Tüketici, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayından hemen önce gösterilen Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi onay alanını işaretlemekle satın aldığı online koçluk, üyelik veya canlı bire bir ders hizmetinin on dört günlük cayma süresi sona ermeden başlatılmasına onay verir. Hizmetin bu onay doğrultusunda fiilen başlatılmasıyla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca başlatılan hizmete ilişkin cayma hakkı kullanılamaz. Bu aşamadan sonra tüketici yalnızca satın alma tarihinden itibaren on dört gün geçmediği gerekçesine dayanarak paket bedelinin iadesini talep edemez. 6.4. Paket kapsamındaki hizmetlerin veya derslerin kısmen kullanılmış olması, teslim edilmiş ve ifa edilmiş hizmet bileşenlerinin bedelinin iade edilmesini gerektirmez. Tüketicinin devam etmek istememesi, zaman ayıramaması, hedefini değiştirmesi veya hizmetten kendi iradesiyle yararlanmaması tek başına iade sebebi değildir. Abonelik hükümlerinin uygulandığı paketlerde emredici fesih hakları ve mevzuata uygun erken fesih bedeli saklıdır.
MADDE 7 - DERS İPTALİ, ERTELEME VE KATILMAMA 7.1. Canlı bire bir dersin tarih ve saati taraflarca elektronik iletişim kanalları üzerinden belirlenir. Tüketici, katılamayacağı dersi kararlaştırılan saatten en az yirmi dört saat önce bildirmelidir. Süresinde yapılan değişiklik talepleri Sağlayıcının çalışma takvimi ve uygunluğu çerçevesinde yeniden planlanır. 7.2. Kararlaştırılan derse yirmi dört saatten az süre kala yapılan iptaller ile süresinde bildirim yapılmaksızın katılınmayan, geç katılım nedeniyle gerçekleştirilemeyen veya tüketicinin cihazı, internet bağlantısı ya da hesabından kaynaklanan sebeple yapılamayan dersler, Sağlayıcının kararlaştırılan tarihte hizmeti sunmaya hazır bulunması kaydıyla kullanılmış sayılır; başka bir tarihe aktarılmaz ve bedeli iade edilmez. 7.3. Sağlayıcıdan kaynaklanan bir sebeple dersin gerçekleştirilememesi hâlinde ders, tarafların uygunluğuna göre başka bir tarihe alınır. Yeniden planlamanın makul süre içinde mümkün olmaması hâlinde yalnızca gerçekleştirilemeyen derse isabet eden bedel bakımından mevzuata ve sözleşmeye uygun çözüm uygulanır.
MADDE 8 - İADE YAPILMAYACAK DİĞER DURUMLAR 8.1. Kanuni cayma hakkı istisnasının oluşması veya ilgili hizmetin sözleşmeye uygun biçimde teslim ya da ifa edilmiş olması kaydıyla; teslim edilen hazır dijital içerikler, hazırlanmış veya teslim edilmiş kişiselleştirilmiş programlar, gerçekleştirilmiş değerlendirmeler ve canlı dersler, sözleşmeye göre kullanılmış sayılan dersler, program güncellemeleri, mesaj desteği ile sunulmuş online koçluk ve takip dönemlerine ilişkin bedeller iade edilmez. 8.2. Tüketicinin programı uygulamaması, gerekli bilgi veya ölçümleri göndermemesi, mesajlara cevap vermemesi, ders randevusu oluşturmaması, hizmetten kendi tercihiyle yararlanmaması, iş veya eğitim yoğunluğu, seyahat, tatil, taşınma, kişisel zaman planlaması, motivasyon kaybı, hedef değişikliği ya da benzeri kişisel sebepler iade nedeni değildir. 8.3. Sağlayıcı açık ve ölçülebilir bir sonuç taahhüdü vermedikçe kilo değişimi, kas gelişimi, görünüm, performans veya benzeri kişisel beklentilerin gerçekleşmemesi tek başına ayıplı hizmet veya iade sebebi değildir. Sonucun gerçekleşmesi; tüketicinin programa uyumu, sağlık durumu, beslenmesi, uykusu, genetik özellikleri ve Sağlayıcının kontrolü dışında kalan çok sayıda etkene bağlıdır. 8.4. Kampanyalı veya indirimli satın alma yapılması, kanuni cayma haklarını ortadan kaldırmaz; ancak zorunlu bir iade doğması hâlinde hesaplama tüketicinin fiilen ödediği net tutar ve kampanya avantajının sipariş sırasında hizmet bileşenlerine yansıtılan dağılımı üzerinden yapılır. 3 8.5. Tüketicinin ağır hastalık, kalıcı sağlık engeli veya hizmetin kullanılmasını objektif olarak imkânsız hâle getirdiğini ileri sürdüğü başka bir durum bulunması hâlinde Sağlayıcı, kanunen zorunlu olmadığı ölçüde dersin ertelenmesi, kullanım süresinin uzatılması, eşdeğer hizmet veya kısmi iade seçeneklerinden birini tamamen kendi takdiriyle değerlendirebilir. Belirli bir olayda sağlanan kolaylık, sonraki işlemler bakımından kazanılmış hak veya sürekli uygulama oluşturmaz.
MADDE 9 - BELİRLİ SÜRELİ PAKETLERİN İPTALİ VE ÜYELİĞİN SONA ERDİRİLMESİ 9.1. Üç, altı, dokuz ve on iki aylık online koçluk ve üyelik paketleri, canlı bire bir ders paketi ve bir aylık program, Sipariş ve Hizmet Özetinde belirlenen kapsam, süre ve toplam bedelle kurulan belirli süreli hizmetlerdir. Paket bedelinin taksitlendirilmesi, her taksitin ayrı bir aylık hizmet satın alımı olduğu anlamına gelmez. 9.2. Üç, altı ve dokuz aylık belirli süreli paketlerde Tüketicinin kanundan doğan cayma veya fesih hakkı, hizmetten yararlanmasına engel olan geçerli bir sebep, Sağlayıcının sözleşmeye esaslı aykırılığı ya da Tarafların yazılı mutabakatı bulunmadıkça; Tüketicinin paketi bırakması, koçluk görüşmelerine katılmaması, bilgi göndermemesi veya hizmeti kendi tercihiyle kullanmaması teslim edilmiş ve ifa edilmiş hizmet bileşenlerinin bedelinin iadesini gerektirmez. 9.3. On iki aylık online koçluk ve üyelik paketinin abonelik sözleşmesi niteliğinde olması hâlinde Tüketici sözleşmeyi herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshedebilir. Paket taahhütlü olarak kurulmuşsa 9.4 üncü maddede düzenlenen ve tüketici lehine olan düşük tutarla sınırlı erken fesih bedeli cezai şart sayılmaz. Fesih tarihine kadar teslim edilmiş hazır dijital içerik, hazırlanmış kişiselleştirilmiş program, gerçekleştirilmiş veya sözleşmeye göre kullanılmış sayılan dersler ve sunulmuş koçluk hizmetleri iade hesabına dâhil edilmez. 9.4. Taahhütsüz bedel, taahhüt süresi ve taahhüt karşılığında sağlanan indirim veya diğer avantajlar Sipariş ve Hizmet Özetinde açıkça gösterilmişse, süresinden önce fesih hâlinde Tüketiciye o tarihe kadar sağlanan indirim ve diğer faydaların tahsil edilmemiş toplamı ile taahhüt süresinin sonuna kadar tahakkuk edecek kalan paket bedelinden Tüketici lehine olan düşük tutar erken fesih bedeli olarak talep veya iade tutarından mahsup edilebilir. 9.5. Abonelik hükümlerinin uygulandığı hâllerde fesih talebi en geç yedi gün içinde yerine getirilir. Feshin hüküm ifade ettiği tarihten sonraki ve henüz sunulmamış hizmet dönemine karşılık gelen peşin bedel, varsa mevzuata uygun erken fesih bedeli ve diğer hukuken mahsup edilebilir alacaklar düşüldükten sonra en geç on beş gün içinde iade edilir. 9.6. Bir aylık program ve canlı bire bir ders paketinde Tüketicinin kişisel sebeple hizmetten yararlanmaması, kullanılmayan süre veya derslerin kendiliğinden nakde çevrilmesini gerektirmez. Kanuni cayma ve fesih hakları ile ayıplı veya hiç sunulmayan hizmete ilişkin talepler saklıdır.
MADDE 10 - İADE BEDELİNİN HESAPLANMASI VE ÖDENMESİ 10.1. İade yapılmasının kanunen zorunlu olduğu hâllerde önce Sipariş ve Hizmet Özetinde gösterilen hizmet bileşenleri değerlendirilir. Cayma hakkı istisnası oluşmuş teslim edilmiş hazır dijital içerik, hazırlanmış veya teslim edilmiş kişiselleştirilmiş program, gerçekleştirilmiş ya da kullanılmış sayılan canlı dersler, program güncellemeleri, mesaj desteği ve fesih tarihine kadar sunulmuş online koçluk ve takip dönemleri iade hesabından ayrılır. 10.2. Başka bir hesaplama yöntemi gösterilmemişse canlı bire bir ders paketinde her dersin bedeli, bu hizmete ayrılan toplam bedelin toplam ders sayısına bölünmesiyle; süreli online koçluk veya takip hizmetinin kullanılmamış kısmı ise bu bileşene ayrılan toplam bedelin toplam hizmet gün sayısına bölünerek bulunan günlük bedelin kullanılmamış gün sayısıyla çarpılmasıyla hesaplanır. 10.3. Geçerli cayma hakkı nedeniyle yapılması gereken iade, cayma bildiriminin Sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde gerçekleştirilir. Abonelik sözleşmesinin feshi nedeniyle doğan iade ise feshin hüküm ifade ettiği tarihten itibaren en geç on beş gün içinde yapılır. 10.4. İade, Tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun ve Tüketiciye masraf yüklenmeksizin yapılır. Sağlayıcının Tüketiciden olan muaccel ve hukuken mahsup edilebilir alacakları ile varsa mevzuata uygun erken fesih bedeli hesapta dikkate alınabilir. İade işleminin Sağlayıcı tarafından süresinde başlatılmasından sonra banka veya ödeme kuruluşunun tutarı karta ya da hesaba yansıtma süresi Sağlayıcının kontrolü dışındadır.
MADDE 11 - CAYMA, İPTAL VE FESİH BİLDİRİMİNİN YAPILMASI 11.1. Cayma, iptal veya fesih bildirimi; mail@melisportstudio.com adresine e-posta gönderilerek, varsa kullanıcı hesabındaki talep alanı kullanılarak, KEP üzerinden veya Sağlayıcının tüketiciye sunduğu başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir. Sözleşmenin elektronik ortamda kurulmuş olması hâlinde fesih için daha ağır bir şekil şartı öngörülmez. 11.2. Bildirimde tüketicinin adı ve soyadı, sipariş veya sözleşme numarası, satın alınan paketin adı, bildirim türü ve tüketiciye ulaşılabilecek e-posta adresi bulunmalıdır. Kanuni cayma hakkının kullanılması için gerekçe gösterilmesi zorunlu değildir. Eksik bilgi nedeniyle siparişin tespit edilememesi hâlinde Sağlayıcı, bildirimin açıklığa kavuşturulması için tüketiciden makul ek bilgi isteyebilir. 11.3. Sağlayıcı, bildirimin kendisine ulaştığını Tüketiciye kalıcı veri saklayıcısıyla teyit eder. Abonelik hükümlerinin uygulandığı fesih talepleri en geç yedi gün içinde yerine getirilir. Bildirimin gönderildiğine ve süresi içinde yapıldığına ilişkin ispat yükü Tüketiciye; ön bilgilendirme, Sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması, dijital teslim ve hizmetin fiilen başlatıldığına ilişkin kayıtların ispatı ise ilgili mevzuat uyarınca Sağlayıcıya aittir.
MADDE 12 - AYIPLI, EKSİK VEYA HİÇ SUNULMAYAN HİZMETLER 12.1. İşbu Politikadaki iade edilmezlik hükümleri; hizmetin hiç sunulmaması, sipariş özetinde kararlaştırılan temel niteliklere aykırı veya ayıplı sunulması, Sağlayıcının sözleşmeye esaslı aykırılığı yahut emredici mevzuatın açıkça iade öngördüğü hâllerde tüketicinin sahip olduğu hakları ortadan kaldırmaz. 12.2. Tüketici, hizmetin eksik veya sözleşmeye aykırı olduğunu düşünüyorsa incelemeye elverişli açıklama ve belgelerle Sağlayıcıya başvurabilir. Sağlayıcı, olayın niteliğine göre hizmetin tamamlanması, eksikliğin giderilmesi, eşdeğer hizmet sunulması, süre uzatımı, bedel indirimi veya kanunen gerekli iadenin yapılması seçeneklerini değerlendirir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. 12.3. Tüketicinin kişisel beğenisi, programı uygulamaması, beklediği fiziksel sonucu elde edememesi, görüşmelere katılmaması, gerekli bilgileri vermemesi veya kendi cihaz ve internet bağlantısından kaynaklanan sorunlar tek başına ayıplı hizmet sayılmaz.
MADDE 13 - SON HÜKÜMLER 13.1. İşbu Politika, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Her satın alma işlemi bakımından Tüketiciye sipariş tarihinde gösterilen ve kalıcı veri saklayıcısıyla iletilen metin esas alınır. Sonradan yapılan değişiklikler, emredici mevzuatın gerektirdiği hâller dışında geçmiş tarihli işlemlere Tüketici aleyhine uygulanmaz. 13.2. Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Sipariş ve Hizmet Özeti ile bu Politika arasında yorum farklılığı bulunması hâlinde öncelikle emredici mevzuat, ardından işlem özelindeki sözleşme ve sipariş özeti uygulanır. 13.3. Sağlayıcının somut bir olayda takdiren iade, süre uzatımı, paket değişikliği veya başka bir kolaylık sağlaması Politikayı değiştirmez ve benzer olaylarda aynı uygulamanın yapılması yükümlülüğünü doğurmaz.