MELİSPORTSTUDIO
ONLINE KOÇLUK, ÜYELİK VE DİJİTAL HİZMETLER
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Yürürlük Tarihi 10 Eylül 2026
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1. İşbu Sözleşmenin sağlayıcısı, Melisportstudio markası altında faaliyet gösteren Melisa Özsarı'dır. Sağlayıcıya ilişkin bilgiler aşağıdadır.
Sağlayıcının Adı Soyadı: Melisa Özsarı
Adres: Merkez/Çanakkale
E-posta: melisportstudio@gmail.com
İnternet Sitesi: www.melisportstudio.com
1.2. Tüketici; www.melisportstudio.com internet sitesi veya Sağlayıcının bildirdiği diğer elektronik satış kanalı üzerinden hizmet satın alan gerçek kişidir. Tüketicinin adı, soyadı, adresi, telefonu, e-posta adresi ve sipariş numarası, ödeme öncesinde kendisi tarafından girilen ve sipariş teyidinde gösterilen bilgilerden oluşur. Bu bilgiler ile sipariş tarihi ve saati işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
1.3. Sağlayıcı ve Tüketici bundan sonra ayrı ayrı Taraf, birlikte Taraflar olarak anılacaktır.
MADDE 2 - TANIMLAR
2.1. Hazır dijital içerik; önceden hazırlanmış video, metin, rehber, hareket açıklaması, eğitim dosyası, veri tablosu ve benzeri elektronik içerikleri ifade eder.
2.2. Kişiselleştirilmiş program; Tüketicinin beyan ettiği hedef, ölçüm, antrenman geçmişi, kullanım imkânları ve güvenli katılım bilgileri dikkate alınarak hazırlanan antrenman programını ve pakette açıkça bulunması hâlinde genel nitelikteki beslenme veya yaşam tarzı içeriklerini ifade eder.
2.3. Online koçluk ve üyelik hizmeti; seçilen paket süresi boyunca program hazırlama, değerlendirme, kontrol, takip, mesaj desteği, program güncelleme ve görüntülü görüşme bileşenlerinden sipariş özetinde belirtilenleri kapsayan süreli hizmeti ifade eder.
2.4. Canlı bire bir ders paketi; sipariş özetinde belirtilen sayı ve sürede, çevrim içi iletişim aracı üzerinden belirli gün ve saatte gerçekleştirilecek bireysel dersleri ifade eder.
2.5. Bir aylık program; Tüketiciye özel program hazırlama çalışması ile elektronik ortamda teslim edilen program dosyasını ve sipariş özetinde açıkça belirtilmesi hâlinde bir aylık erişim, takip veya güncelleme hizmetini ifade eder.
2.6. Sipariş Özeti; Tüketicinin seçtiği paket türünü, paket adını, süresini, hizmet kapsamını, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme yöntemini ve varsa taksit bilgisini gösteren elektronik kayıtları ifade eder. Sipariş Özeti ödeme öncesinde Tüketiciye gösterilir; siparişin tamamlanmasından sonra sipariş teyidiyle birlikte e-posta, kullanıcı hesabı veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilir.
2.7. Kalıcı veri saklayıcısı; Tüketicinin kendisine gönderilen bilgiyi amacına uygun makul süre boyunca saklamasına, değiştirilmeden kopyalamasına ve aynen erişmesine imkân veren e-posta, kısa mesaj, kullanıcı hesabındaki indirilebilir belge ve benzeri araçları ifade eder.
MADDE 3 - SÖZLEŞMENİN KONUSU, KAPSAMI VE EKLERİ
3.1. İşbu Sözleşmenin konusu; Tüketicinin elektronik ortamda satın aldığı üç, altı, dokuz veya on iki aylık online koçluk ve üyelik paketi, canlı bire bir ders paketi ya da bir aylık program kapsamında sunulacak hizmetlerin niteliği, bedeli, teslimi, ifası, cayma, iptal, iade ve sona erme koşulları ile Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
3.2. İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.
3.3. Ödeme öncesinde Tüketiciye gösterilen Sipariş Özeti ile işlem sonrasında gönderilen sipariş teyidi işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ön Bilgilendirme Formu bu Sözleşmenin yerine geçmez; Sözleşme ve Sipariş Özeti ile birlikte uygulanır.
3.4. Sağlık verilerinin işlenmesi, ticari elektronik ileti gönderimi, zorunlu olmayan çerez kullanımı ve Tüketiciye ait görsel, video veya yorumların tanıtım amacıyla kullanılması işbu Sözleşmenin genel kabulü kapsamında değildir. Bu işlemler bakımından ilgili mevzuatın gerektirdiği ayrı bilgilendirme ve onay süreçleri uygulanır.
MADDE 4 - HİZMETİN KAPSAMI VE SINIRLARI
4.1. Satın alınan hizmetin kesin kapsamı, ilgili paket veya hizmetin satış sayfasında ve ödeme öncesinde gösterilen Sipariş Özetinde belirlenir. Online koçluk veya üyelik paketi; kişiselleştirilmiş program, hazır dijital içerik, ilerleme değerlendirmesi, mesaj desteği, program güncellemesi ve görüntülü görüşme bileşenlerinden yalnızca paket açıklamasında ve Sipariş Özetinde bulunduğu belirtilenleri kapsar.
4.2. Canlı bire bir ders paketinde ders adedi ve her dersin süresi; bir aylık programda ise programın kapsamı ve varsa takip veya güncelleme hizmeti, ilgili satış sayfasında ve Sipariş Özetinde gösterilir. Hizmetler, Sağlayıcının bildirdiği ve hizmetin niteliğine uygun elektronik iletişim kanalları üzerinden sunulur.
4.3. Spor salonu üyeliği, egzersiz ekipmanı, telefon ve internet gideri, gıda ve takviye ürünleri, laboratuvar testi ile hekim, diyetisyen, fizyoterapist, psikolog veya başka bir sağlık meslek mensubunun hizmeti, satış sayfasında veya Sipariş Özetinde açıkça dâhil edilmedikçe paket bedeline dâhil değildir.
4.4. Sipariş özeti, internet sitesi ve reklam metinlerinde açıkça yer almayan sınırsız mesajlaşma, sınırsız güncelleme, her gün görüşme, sürekli çevrim içi bulunma, belirli bir fiziksel sonuç veya belirli sürede değişim taahhüt edilmiş sayılmaz.
MADDE 5 - SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ELEKTRONİK KABUL
5.1. Tüketici, ödeme işleminden önce Ön Bilgilendirme Formunu, işbu Sözleşmeyi, seçtiği paketin satış sayfasındaki kapsamını ve Sipariş Özetini inceleyebileceği ve saklayabileceği biçimde edinir. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen buton veya eşdeğer elektronik işlemle siparişi onaylar.
Tüketici, işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ederek siparişi onayladığı anda, aynı zamanda Madde 11.3'te düzenlenen erken teslim ve erken ifa hükümleri kapsamında:
- Paket kapsamındaki hazır dijital içeriklerin cayma süresi sona ermeden elektronik ortamda teslim edilmesine,
- Kişiselleştirilmiş programın hazırlanmasına başlanmasına,
- Online koçluk, üyelik veya canlı bire bir ders hizmetinin cayma süresi sona ermeden başlatılmasına,
onay vermiş sayılır. Tüketici, bu onay ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (h) ve (ğ) bentleri uyarınca cayma hakkının sınırlandığını ve kaldırıldığını kabul eder.
5.2. Sözleşme; siparişin Sağlayıcının sistemine ulaşması, ödemenin veya ödeme yetkilendirmesinin onaylanması ve sipariş teyidinin Tüketiciye elektronik ortamda iletilmesiyle kurulur. Siparişin kabul edildiği tarih ve saat, sözleşme sürümü, IP veya işlem kaydı ve elektronik onay bilgileri sözleşmenin kurulmasına ilişkin kayıt niteliğindedir.
5.3. Sağlayıcı; Sözleşmeyi, Ön Bilgilendirme Formunu, Sipariş Özetini ve sipariş teyidini Tüketiciye e-posta, kullanıcı hesabı veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletir. Elektronik ortamda kurulan Sözleşmede ıslak imza aranmaz.
5.4. Teknik hata, fiyatın açıkça ve olağan koşullarda fark edilebilecek ölçüde yanlış gösterilmesi ya da hizmetin objektif olarak sunulamayacağının anlaşılması hâlinde Sağlayıcı siparişi ifadan önce iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilmiş bedel mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle iade edilir.
MADDE 6 - PAKET SÜRESİ, BAŞLANGIÇ VE YENİLEME
6.1. Online koçluk ve üyelik hizmeti, Sipariş Özetinde seçilen üç, altı, dokuz veya on iki aylık belirli süreli paket şeklinde sunulur. Canlı bire bir ders paketinin geçerlilik süresi ve bir aylık programın kullanım dönemi satış sayfasında veya Sipariş Özetinde gösterildiği şekildedir.
6.2. Paket başlangıç tarihi, satış sayfasında veya Sipariş Özetinde ayrıca belirlenmişse bu tarihtir. Ayrı bir başlangıç tarihi gösterilmemişse; kişiselleştirilmiş programın Tüketiciye teslim edildiği, ilk koçluk faaliyetinin yürütüldüğü veya ilk canlı bire bir dersin gerçekleştirildiği tarihlerden hizmet türüne uygun olanı başlangıç tarihi kabul edilir.
6.3. Belirli süreli paketler, sözleşme süresi sona ermeden önce Tüketicinin ayrıca verdiği talep veya onay bulunmadıkça otomatik olarak uzamaz.
6.4. Tüketicinin hizmete geç başlaması, programa ara vermesi, ölçüm veya bilgi göndermemesi, görüşme oluşturmaması ya da hizmetten kendi tercihiyle yararlanmaması paket süresini durdurmaz ve kendiliğinden uzatmaz. Kanundan veya işbu Sözleşmeden doğan dondurma ve fesih hakları saklıdır.
MADDE 7 - TESLİM VE İFA
7.1. Tüketici hazır dijital içeriklerin cayma süresi sona ermeden teslim edilmesine ayrıca onay vermişse, ödeme onayından sonra içerik erişimi e-posta, WhatsApp, kullanıcı paneli, mobil uygulama, indirme bağlantısı veya eşdeğer elektronik kanal üzerinden sağlanır. Satış sayfasında veya Sipariş Özetinde daha uzun bir süre gösterilmemişse erişim en geç yirmi dört saat içinde açılır.
7.2. Kişiselleştirilmiş program, Tüketicinin gerekli başlangıç formunu ve güvenli planlama için ihtiyaç duyulan bilgileri eksiksiz iletmesinden sonra satış sayfasında veya Sipariş Özetinde belirtilen süre içinde teslim edilir. Ayrı bir süre gösterilmemişse teslim süresi yedi iş günüdür. Eksik veya çelişkili bilgi bulunması hâlinde süre, eksikliğin giderildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.
7.3. Online koçluk, takip, mesaj desteği, değerlendirme, program güncelleme ve görüntülü görüşmeler yalnızca seçilen paket süresince ve satış sayfası ile Sipariş Özetinde belirtilen kapsamda sunulur. Tüketicinin paket süresi içinde kullanmadığı görüşme, güncelleme veya destek hakları, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça sonraki döneme devretmez ve nakde çevrilmez.
7.4. Bir aylık programın kullanım süresi, satış sayfasında veya Sipariş Özetinde başka bir başlangıç tarihi gösterilmemişse programın Tüketicinin erişimine açıldığı tarihte başlar. Programın Tüketici tarafından geç açılması, kullanılmaması veya tamamlanmaması teslimi ortadan kaldırmaz ve süreyi uzatmaz.
7.5. Mesaj desteği acil sağlık hattı değildir. Acil veya ciddi bir sağlık sorunu yaşanması hâlinde Tüketici 112 Acil Çağrı Merkezi veya ilgili sağlık kuruluşuyla iletişim kurmalıdır.
MADDE 8 - BEDEL VE ÖDEME
8.1. Satın alınan paketin türü, adı ve vergiler dâhil toplam bedeli ile ödeme yöntemi ve varsa taksit bilgisi, ödeme öncesinde Sipariş Özetinde Tüketiciye gösterilir. Tüketicinin ödeme yükümlülüğü, sipariş verdiği paket için Sipariş Özetinde gösterilen toplam bedelle sınırlıdır.
8.2. Paket kapsamında sunulan hazır dijital içerik, kişiselleştirilmiş program, online koçluk ve takip, canlı bire bir ders ve diğer hizmetler, satış sayfasında ve Sipariş Özetinde açıklanan tek paket kapsamında birlikte veya ilgili hizmet türüne göre ayrı ayrı sunulabilir. Tüketiciye ödeme öncesinde gösterilmeyen bir ücret, masraf veya ek bedel sonradan talep edilemez.
8.3. Paket bedelinin kredi kartına veya başka bir yöntemle taksitlendirilmesi, her taksitin ayrı bir aylık hizmet alımı olduğu anlamına gelmez. Taksitler, belirli süreli paket toplam bedelinin ödeme kolaylığı amacıyla bölünmesidir. Geçerli cayma, fesih veya sözleşmenin sona ermesini gerektiren başka bir neden bulunmadıkça Tüketicinin hizmeti kullanmaması kalan ödeme planını kendiliğinden sona erdirmez.
8.4. Tüketicinin açık onayı olmaksızın esas bedel dışında ilave ödeme tahsil edilemez. Ödeme hizmeti sağlayıcısının veya bankanın uyguladığı taksit ve kampanya koşulları sipariş sırasında ayrıca gösterilir.
MADDE 9 - TÜKETİCİNİN BİLGİ VERME VE KATILIM YÜKÜMLÜLÜĞÜ
9.1. Tüketici, programın güvenli ve amacına uygun hazırlanabilmesi için talep edilen bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz olarak vermekle; sağlık durumunda veya egzersiz yapabilme kapasitesinde meydana gelen önemli değişiklikleri gecikmeksizin bildirmekle yükümlüdür.
9.2. Tüketicinin yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi vermesi; zorunlu başlangıç formunu doldurmaması; programın uygulanması için gerekli ekipman veya teknik imkâna sahip olmaması ya da verilen güvenlik uyarılarına aykırı davranması nedeniyle hizmetin gecikmesi, sınırlanması veya sonuç alınamamasından Sağlayıcı, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.
9.3. Tüketici, kendisine tanımlanan hesabı, bağlantıyı ve içerikleri kişisel olarak kullanır; hesap bilgilerini üçüncü kişilere kullandıramaz. Yetkisiz kullanım şüphesi hâlinde Sağlayıcı, güvenliğin sağlanması amacıyla erişimi geçici olarak sınırlandırabilir.
MADDE 10 - CAYMA HAKKI
10.1. Tüketici, kural olarak hizmete ilişkin mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde melisportstudio@gmail.com adresine, varsa kullanıcı hesabındaki talep alanına veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yöneltilmesi yeterlidir.
10.2. Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen istisnaların oluşmadığı hizmetler bakımından uygulanır. Tüketicinin işbu Sözleşmenin 11.3 üncü maddesinde açıklanan erken teslim ve erken ifa onayını ayrıca vermesi üzerine, ilgili dijital içerik teslim edildiğinde veya kişiselleştirilmiş program, online koçluk, üyelik ya da canlı bire bir ders hizmetinin ifasına fiilen başlandığında 11 inci maddede düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanır.
10.3. Cayma bildirimi için belirli bir formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma kararını açıkça gösteren e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcısı beyanı yeterlidir. Cayma bildiriminin süresinde gönderildiğini ispat yükü Tüketiciye; ön bilgilendirme, erken ifa onayı, dijital teslim ve hizmetin başlatıldığını ispat yükü ise ilgili mevzuat çerçevesinde Sağlayıcıya aittir.
MADDE 11 - ERKEN İFA, DİJİTAL TESLİM VE CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
11.1. Tüketicinin hazır video, doküman, rehber, başlangıç dosyası veya benzeri dijital içeriklerin on dört günlük cayma süresi sona ermeden teslim edilmesine ayrıca onay vermesi ve bu içeriklere erişiminin fiilen sağlanması hâlinde, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca teslim edilen bu içerikler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
11.2. Tüketicinin kişiselleştirilmiş programın hazırlanmasına, online koçluk ve üyelik hizmetinin veya canlı bire bir ders hizmetinin on dört günlük cayma süresi sona ermeden başlatılmasına ayrıca onay vermesi ve değerlendirme, analiz, program hazırlama, ilk mesaj, ilk görüşme, program güncelleme veya canlı ders gibi bir faaliyetin fiilen yürütülmesi hâlinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca onayıyla ifasına başlanan hizmet bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
11.3. Tüketici, işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ederek siparişi onayladığı anda, aynı zamanda aşağıdaki husustara da onay vermiş sayılır:
Paket kapsamındaki hazır dijital içeriklerin cayma süresi sona ermeden elektronik ortamda teslim edilmesine,
Kişiselleştirilmiş programın hazırlanmasına başlanmasına,
Satın alınan hizmetin niteliğine göre online koçluk, üyelik veya canlı bire bir ders hizmetinin cayma süresi sona ermeden başlatılmasına,
Tüketici, dijital içeriğe erişimin fiilen sağlanması veya hizmetin fiilen başlatılmasıyla birlikte, teslim edilen ya da ifasına başlanan hizmet bakımından cayma hakkını kullanamayacağı konusunda önceden bilgilendirilmiştir.
11.4. Hazır dijital içeriğin yalnızca sistemde bulunması teslim sayılmaz; erişimin Tüketiciye fiilen sağlanması gerekir. Kişiselleştirilmiş program veya koçluk bakımından ise hazırlık, değerlendirme ya da hizmet faaliyetinin somut olarak başlatılması gerekir. Sağlayıcı bu işlemleri erişim, gönderim, kullanıcı hesabı, plan hazırlama, görüşme ve yazışma kayıtlarıyla ispatlayabilir.
11.5. Bu maddede düzenlenen istisnaların oluşmasıyla teslim edilmiş veya ifasına başlanmış hizmet bakımından Tüketici, yalnızca satın alma tarihinden itibaren on dört gün geçmediği gerekçesiyle iptal veya bedel iadesi talep edemez.
MADDE 12 - İPTAL VE İADE YAPILMAYACAK DURUMLAR
12.1. Kanuni cayma hakkı istisnasının oluşması veya hizmetin sözleşmeye uygun biçimde teslim ya da ifa edilmiş olması kaydıyla; teslim edilen hazır dijital içerikler, hazırlanmış veya teslim edilmiş kişiselleştirilmiş programlar, gerçekleştirilen değerlendirme ve canlı dersler, sözleşmeye göre kullanılmış sayılan dersler, program güncellemeleri, mesaj desteği ve sunulmuş koçluk dönemleri bakımından iptal veya bedel iadesi yapılmaz.
12.2. Tüketicinin dijital içeriği açmaması, indirmemesi veya görüntülememesi; programı uygulamaması; gerekli bilgi veya ölçümleri göndermemesi; mesajlara cevap vermemesi; görüşme veya ders oluşturmaması; iş, eğitim, seyahat, tatil, taşınma, motivasyon kaybı, hedef değişikliği, zaman ayıramama ya da benzeri kişisel sebeplerle hizmetten yararlanmaması iptal veya iade nedeni değildir.
12.3. Sağlayıcı açık ve ölçülebilir bir sonuç taahhüdü vermedikçe kilo, görünüm, kas gelişimi, performans veya benzeri kişisel beklentilerin gerçekleşmemesi tek başına ayıplı hizmet veya iade sebebi sayılmaz. Sonuç; Tüketicinin programa uyumu, sağlık durumu, beslenmesi, uykusu, genetik özellikleri ve Sağlayıcının kontrolü dışındaki çok sayıda etkene bağlıdır.
12.4. Kampanyalı veya indirimli satış, Tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz. Kanunen iade yapılması gereken hâllerde, Tüketicinin fiilen ödediği net tutar ile hizmetin sunulan ve sunulmayan kısmı esas alınır; Tüketiciye ödeme öncesinde bildirilmeyen yeni bir kesinti, ceza veya masraf uygulanmaz.
MADDE 13 - ÜÇ, ALTI, DOKUZ VE ON İKİ AYLIK PAKETLERİN SONA ERDİRİLMESİ
13.1. Üç, altı, dokuz ve on iki aylık online koçluk ve üyelik paketleri, Sipariş Özetinde gösterilen süre ve toplam bedelle kurulan belirli süreli sözleşmelerdir. Taksitle ödeme yapılması bu paketleri ayrı ayrı aylık satın alımlara veya belirsiz süreli aboneliğe dönüştürmez.
13.2. Tüketicinin kanundan doğan bir cayma veya fesih hakkı, Sağlayıcının sözleşmeye esaslı aykırılığı ya da Tarafların yazılı mutabakatı bulunmadıkça; Tüketicinin pakete devam etmek istememesi, programı kullanmaması, koçluk görüşmelerine katılmaması veya kişisel planının değişmesi sözleşmeyi geçmişe etkili olarak sona erdirmez ve kalan ödeme borçlarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
13.3. Sağlayıcının hizmeti sözleşmede kararlaştırılan süre boyunca sunmaya ve ifaya hazır tutması hâlinde ödeme planı devam eder. Teslim edilmiş ve ifa edilmiş hizmet bileşenlerinin bedeli iade edilmez. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları ile ayıplı veya hiç sunulmayan hizmete ilişkin talepleri saklıdır.
MADDE 14 - CANLI BİRE BİR DERSLERİN PLANLANMASI
14.1. Canlı bire bir dersin tarih ve saati Taraflarca elektronik iletişim kanalı üzerinden belirlenir. Tüketici, katılamayacağı dersi kararlaştırılan saatten en az yirmi dört saat önce bildirmelidir. Süresinde yapılan değişiklik talepleri Sağlayıcının takvimi ve uygunluğu çerçevesinde yeniden planlanır.
**14.2. Derse yirmi dört saatten az süre kala yapılan iptaller ile süresinde bildirim yapılmaksızın katılınmayan, geç katılım nedeniyle gerçekleştirilemey
en veya Tüketicinin cihazı, internet bağlantısı ya da hesabından kaynaklanan sebeple yapılamayan dersler, Sağlayıcının kararlaştırılan tarihte hizmeti sunmaya hazır bulunması kaydıyla kullanılmış sayılır; başka bir tarihe aktarılmaz ve bedeli iade edilmez.**
14.3. Sağlayıcıdan kaynaklanan sebeple ders gerçekleştirilemezse ders başka bir tarihe alınır. Makul sürede yeniden planlamanın mümkün olmaması hâlinde yalnızca gerçekleştirilemyen derse karşılık gelen bedel bakımından mevzuata uygun çözüm uygulanır.
MADDE 15 - İADE BEDELİNİN HESAPLANMASI VE ÖDENMESİ
15.1. Tüketicinin geçerli cayma hakkını, herhangi bir dijital içerik teslim edilmeden ve hizmetin ifasına başlanmadan önce kullanması hâlinde tahsil edilen toplam bedel mevzuatta öngörülen şekilde iade edilir. Cayma hakkı istisnasının usulüne uygun biçimde oluştuğu teslim veya ifa hâllerinde 11 inci ve 12 nci madde hükümleri uygulanır.
15.2. Ayıplı, eksik veya hiç sunulmayan hizmet nedeniyle kanunen kısmi bedel indirimi ya da iade yapılmasının gerektiği hâllerde; Sipariş Özetinde gösterilen toplam bedel, paketin türü ve süresi, fiilen sunulan hizmetin kapsamı, gerçekleştirilen veya sözleşmeye göre kullanılmış sayılan canlı dersler ile henüz sunulmayan bölüm birlikte değerlendirilir. Tüketiciye ödeme öncesinde bildirilmeyen sabit bir kesinti, ayrı hizmet bedeli veya cezai şart iade hesabına sonradan eklenemez.
15.3. Geçerli cayma hakkı nedeniyle yapılması gereken iade, cayma bildiriminin Sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde gerçekleştirilir.
15.4. İade, Tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun ve Tüketiciye masraf yüklenmeksizin yapılır. Sağlayıcının Tüketiciden olan muaccel ve hukuken mahsup edilebilir alacakları hesapta dikkate alınabilir. Sağlayıcının iade işlemini süresinde başlatmasından sonra banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi Sağlayıcının kontrolü dışındadır.
MADDE 16 - DONDURMA, ERTELEME VE SAĞLAYICININ TAKDİRİ
16.1. Satış sayfasında, Sipariş Özetinde veya ayrı bir yazılı anlaşmada dondurma hakkı tanınmadıkça Tüketicinin kişisel programı, seyahati, iş yoğunluğu veya benzeri sebepler paket süresini kendiliğinden dondurmaz. Tüketici, kullanımı objektif olarak engelleyen ağır hastalık, kalıcı sağlık engeli veya benzeri istisnai durumu belgeleyerek Sağlayıcıdan dondurma veya erteleme talep edebilir.
16.2. Sağlayıcı, kanunen zorunlu olmadığı ölçüde somut olayın özelliklerine göre süre uzatımı, ders ertelemesi, paket değişikliği, eşdeğer hizmet veya kısmi iade seçeneklerinden birini kendi takdiriyle değerlendirebilir. Belirli bir olayda sağlanan kolaylık, başka tüketiciler veya sonraki işlemler bakımından kazanılmış hak ve sürekli uygulama oluşturmaz.
MADDE 17 - SAĞLIK BEYANI, HİZMETİN NİTELİĞİ VE SONUÇ TAAHHÜDÜ
17.1. Tüketici, egzersize başlamadan önce kendi sağlık durumunu değerlendirmek ve gerekli hâllerde hekim görüşü almakla yükümlüdür. Göğüs ağrısı, bayılma, nefes darlığı, gebelik, yakın tarihli ameliyat, ciddi kas-iskelet sorunu veya egzersiz güvenliğini etkileyebilecek başka bir durum varsa programa başlamadan önce uygun sağlık profesyoneline başvurmalıdır.
17.2. Sağlayıcının sunduğu program ve içerikler, ilgili mevzuata göre yetkili sağlık meslek mensubu tarafından ayrıca sunulmadıkça teşhis, tedavi, reçete, diyetisyenlik, fizyoterapi veya psikolojik danışmanlık hizmeti değildir. Genel beslenme ve yaşam tarzı açıklamaları eğitim ve farkındalık amacı taşır.
17.3. Sağlayıcı, hizmeti mesleki özenle sunmakla birlikte belirli miktarda kilo verme, kas kazanımı, görünüm değişikliği, performans artışı veya belirli bir tarihte sonuç elde etme garantisi vermez. Satış sayfasında, reklamda veya Sipariş Özetinde açık ve ölçülebilir bir taahhüt verilmişse yalnızca o taahhüdün yazılı koşulları esas alınır.
MADDE 18 - FİKRÎ MÜLKİYET VE KULLANIM SINIRLARI
18.1. Sözleşme kapsamında Tüketiciye sunulan programlar, videolar, metinler, çalışma sistemleri, eğitim içerikleri, grafikler ve diğer materyaller üzerindeki fikrî ve sınai haklar Sağlayıcıya veya ilgili hak sahibine aittir. Satın alma, bu hakların devri anlamına gelmez.
18.2. Tüketiciye yalnızca kişisel, ticari olmayan ve devredilemez kullanım hakkı tanınır. İçerikler üçüncü kişilere verilemez, hesap erişimi paylaşılamaz, çoğaltılamaz, satılamaz, kiralanamaz, toplu erişime açılamaz, sosyal medyada veya başka bir platformda yayımlanamaz ve benzer hizmet üretiminde kullanılamaz.
18.3. Yetkisiz paylaşım veya ticari kullanım hâlinde Sağlayıcı erişimi sınırlandırabilir, ihlalin durdurulmasını ve doğan zararların giderilmesini talep edebilir. Bu hüküm, Tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
MADDE 19 - HESAP GÜVENLİĞİ, TEKNİK KOŞULLAR VE KESİNTİLER
19.1. Tüketici, hizmete erişim için güncel tarayıcıya, video oynatabilen cihaz ve yeterli internet bağlantısına sahip olmakla yükümlüdür. Tüketicinin cihazı, yazılımı, internet bağlantısı veya üçüncü taraf uygulama hesabından kaynaklanan sorunlar Sağlayıcının sorumluluğunda değildir.
19.2. Bakım, güvenlik güncellemesi, üçüncü taraf altyapı kesintisi veya mücbir sebep nedeniyle hizmette geçici kesinti yaşanabilir. Sağlayıcı, kontrol alanındaki kesintileri makul sürede gidermek ve hizmet kaybını azaltmak için gerekli özeni gösterir. Kısa süreli ve hizmetin esaslı kullanımını ortadan kaldırmayan kesintiler tek başına bedel iadesi nedeni sayılmaz.
19.3. Ödemenin gerçekleşmemesi, hesabın üçüncü kişilerle paylaşılması, içeriğin hukuka aykırı dağıtılması, çalışan veya eğitmenlere yönelik tehdit ve hakaret, sistem güvenliğini tehlikeye atan kullanım ya da güvenli hizmet sunumunu engelleyen ciddi bilgi eksikliği hâlinde Sağlayıcı hizmeti geçici olarak askıya alabilir. Acil güvenlik riski dışında Tüketiciye ihlali gidermesi için makul süre verilir.
MADDE 20 - KİŞİSEL VERİLER VE ELEKTRONİK İLETİŞİM
20.1. Kişisel veriler, Sağlayıcının ilgili KVKK aydınlatma metinlerinde belirtilen amaç, hukuki sebep, aktarım ve saklama koşulları çerçevesinde işlenir. Sağlık verisi gibi özel nitelikli kişisel veriler bakımından gerekli hukuki şart ayrıca oluşturulur; işbu Sözleşmenin kabulü tek başına açık rıza sayılmaz.
20.2. Randevu, program, ödeme, güvenlik ve hizmetin yürütülmesine ilişkin bildirimler sözleşmesel iletişimdir. Kampanya, reklam ve pazarlama iletileri için ayrıca ticari elektronik ileti onayı alınır. Bu onayın verilmemesi hizmetin satın alınmasına engel değildir.
MADDE 21 - AYIPLI, EKSİK VEYA HİÇ SUNULMAYAN HİZMET
21.1. İşbu Sözleşmedeki iade edilmezlik ve sorumluluk sınırlaması hükümleri; hizmetin hiç sunulmaması, satış sayfası veya Sipariş Özetinde kararlaştırılan temel niteliklere aykırı ya da ayıplı sunulması, Sağlayıcının sözleşmeye esaslı aykırılığı veya emredici mevzuatın açıkça iade öngördüğü hâllerde Tüketicinin sahip olduğu hakları ortadan kaldırmaz.
21.2. Hizmetin ayıplı olması hâlinde Tüketici, 6502 sayılı Kanunda düzenlenen hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz düzeltilmesi, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından somut olaya uygun olanını kullanabilir. Kanuni koşulların oluşması hâlinde seçimlik hakların kullanımı nedeniyle doğan masraflar Sağlayıcıya aittir.
21.3. Tüketicinin kişisel beğenisi, programı uygulamaması, beklediği fiziksel sonucu elde edememesi, görüşme veya derslere katılmaması, gerekli bilgileri vermemesi ya da kendi cihaz ve internet bağlantısından kaynaklanan sorunlar tek başına ayıplı hizmet sayılmaz.
MADDE 22 - BİLDİRİMLER VE DELİL KAYITLARI
22.1. Taraflar, sipariş sırasında bildirdikleri iletişim bilgilerinin güncel olmasını sağlar. Sözleşmesel bildirimler e-posta, kullanıcı hesabı, kısa mesaj veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılabilir. Cayma ve fesih bildirimlerinde işbu Sözleşmenin ilgili maddeleri uygulanır.
22.2. Sipariş onayı, e-posta iletileri, dijital erişim ve teslim kayıtları, program hazırlama kayıtları, görüşme ve randevu kayıtları, mesajlaşmalar ve ödeme referansları hukuka uygun şekilde tutuldukları ölçüde uyuşmazlıkta delil olarak kullanılabilir. Bu düzenleme kanuni ispat yükünü Tüketici aleyhine değiştirmez.
MADDE 23 - UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
23.1. Tüketici, uyuşmazlığın değerine göre başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
23.2. Uyuşmazlıklarda Tüketicinin yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin yetkisine ilişkin emredici hükümler uygulanır. İşbu Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.
MADDE 24 - YÜRÜRLÜK VE BÜTÜNLÜK
24.1. İşbu Sözleşme, Tüketicinin elektronik ortamda siparişi onayladığı tarihte yürürlüğe girer. Tüketicinin adı ve iletişim bilgileri ile sipariş numarası, sipariş tarihi ve saati, seçilen paket türü, paket adı, süresi, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme yöntemi ve Sipariş Özetinde gösterilen diğer işlem bilgileri işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
24.2. İşbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu, Sipariş Özeti, satış sayfasındaki paket açıklaması ve işlem özelindeki sipariş teyidi arasında yorum farkı bulunması hâlinde öncelikle emredici mevzuat, ardından işlem özelindeki açık ve özel düzenleme uygulanır.
24.3. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, emredici mevzuata en yakın hukuki sonucu doğuracak biçimde değerlendirilir.
24.4. Sağlayıcının belirli bir olayda takdiren iade, süre uzatımı, ders ertelemesi, paket değişikliği veya başka bir kolaylık sağlaması; Sözleşmenin değiştirildiği, benzer olaylarda aynı uygulamanın yapılacağı veya Tüketici lehine sürekli bir uygulama oluştuğu anlamına gelmez.
Belge Adı: Melisportstudio Mesafeli Satış Sözleşmesi
Tarih: 10 Eylül 2026
Sağlayıcı: Melisa Özsarı